ثبات در اجرا و تعهد به کیفیت کاری بالا از عوامل کلیدی موفقیت برای هر کسب و کار و خدماتی است. اطمینان از اینکه همه اعضای تیم با این استانداردها مطابقت دارند می تواند دشوار باشد اما حفظ یکپارچگی و پایداری فرآیند می تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند.
فرآیندهای یک کسب و کار می بایست ایجاد، اجرا و کنترل شده و بهبود یابند تا این اطمینان به وجود آید که یک سازمان به طور مداوم محصولات و خدماتی ارائه می دهد که مشتریانش را راضی نگه می دارد. این مطلب را بخوانید تا دریابید که چگونه می توانید از این اتفاق مطمئن شوید.
مدیریت فرآیند کسب و کار نوعی رویکرد مدیریتی است که برای سازماندهی فرآیندها مورد استفاده قرار می گیرد. به طور خلاصه، می توان گفت که BPM بر اساس زنجیره ارزش کسب و کار شما است و آن را همانطور که در این مطلب توضیح داده شد به فرآیندهای میانی تقسیم می کند.
استاندارد ISO 9001 در ویرایش سال ۲۰۱۵ تاکید بر فرآیند گرا بودن سازمان ها دارد، اما رویکردی جهت شناسایی و تعامل فرایندها ارائه نکرده است، بنابراین سازمان ها بر اساس روشهای موجود که توسط مشاوران مرسوم شد اقدام به ترسیم نقشه فرایندهای خود نمودند که این نحوه نمایش فرایندها و تعاملات آنها فقط منجر به […]
در مطلب قبل در خصوص ضرورت ایجاد واحد متولی مدیریت فرایند (BPM Office) توضیحاتی را ارائه کردیم و گفتیم که بر اساس تحقیق APQC، ۷۸ درصد سازمان ها دفتر متمرکز استقرار مدیریت فرایند دارند. در این مطلب می خواهیم به ذکر ۱۰ دلیل برای ایجاد یک دفتر مدیریت فرآیند کسب و کار بپردازیم.
بر اساس تحقیق APQC بر روی بیش از ۳۲۰ سازمان، ۷۸ درصد آنها واحد متولی مدیریت فرایند یا همان BPM Office دارند.
همانطورکه تحلیلگران فرایند اگر برنامه نویسی هم بلد باشند، گزینه های مناسبی برای برنامه نویسی در سازمان نیستند، برنامه نویسان هم چنانچه تحلیل بلد باشند، قطعا قادر نخواهند بود فرایندها را تحلیل کرده و بهبود دهند زیرا ….
ما در این مقاله یک ابزار تصمیم گیری ساخته و آزمایش کردیم که سازمان ها می توانند از آن برای انتخاب صحیح یک مدل بلوغ فرآیند کسب و کار (BPMM) از بین بسیاری از مدلهای بلوغ استفاده نمایند.
